Comisión de Seguimiento de la Campaña de Renta de 2020
El 31 de mayo de 2021, CCOO se ha reunido con la Administración para tratar el desarrollo de la Campaña de Renta 2020 en estas primeras semanas de mayo, la cual se ha desarrollado únicamente en modalidad telefónica.
Desde CCOO hemos expuesto la sobrecarga de trabajo que han tenido los trabajadores al acumular la mayor parte de las mañanas/tardes de campaña en las 3 semanas de mayo en vez de repartirlas más a lo largo de junio. Les hemos sugerido que en próximas campañas se corrija esta situación de tal forma que en la planificación de citas no se saturen las mañanas durante estas primeras semanas. La Administración nos responde que se han basado en datos de demanda de citas por parte de los contribuyentes durante la campaña pasada y que, de hecho, la demanda de cita ha ido disminuyendo a lo largo del mes, por lo que no se podría garantizar el total de mañanas/tardes comprometidas si siguiera así la tendencia.
Al hilo de lo anterior les hemos planteado las numerosas quejas de los contribuyentes por recibir la llamada fuera de la hora o incluso del día establecido, por lo que hemos propuesto que para futuras campañas las citas se den para franjas horarias más amplias.
Gracias al escrito que CCOO presentó, al igual que otras OOSS, se ha solucionado el problema que tenían en el CAT con los auriculares, que les hacían compartir según turnos, proporcionando unos a cada uno de los participantes en Campaña. El tema de si siguen siendo CAT o ahora ADI, parece ser tema de reorganización ya que, una vez recuperado el servicio que daba la OTAC, sus funcionen serán asumidas por el CAT/ADI.
CCOO ha planteado algunas incidencias que hemos detectado en diferentes centros de trabajo:
- En determinadas Administraciones se ha obligado a los empleados a hacer turnos de mañana y tarde en un mismo día impidiéndoles la posibilidad de hacer un cambio de un determinado turno con otros compañeros y obligándolos a renunciar tanto al turno de mañana como tarde de un mismo día, si por cualquier motivo no estaban disponibles un turno concreto del día asignado.
- En algunos centros de Madrid no se ha permitido apuntarse de forma voluntaria únicamente en modalidad presencial.
- En Valencia a partir de junio, no se va a permitir compatibilizar la modalidad telefónica y presencial alegando la Administración motivos relacionados con las licencias, situación que nos sorprende, puesto que en el propio acuerdo se garantiza que se tendrán tantas licencias como voluntarios haya.
Otra incidencia que hemos planteado, es que en un gran número de casos cuando se llama al contribuyente, este no tiene la documentación necesaria para poder confeccionar su declaración. En este sentido la Administración nos vuelve a indicar que vía SMS o correo electrónico se indica al contribuyente un enlace donde le dirige a una página en el que se encuentra detallado la documentación que debe de tener en el momento que se realice la llamada. Desde nuestro punto de vista este sistema no es efectivo como ya ha quedado acreditado tanto en la campaña del año pasado como en la actual. Debería de intentar articularse otro tipo de sistema para que el contribuyente tenga conocimiento fehaciente de la documentación que se necesita y con ello evitar retrasos innecesarios.
Y por último como ya os comunicamos en hojas anteriores, CCOO había reclamado que desapareciera del perfil del contribuyente las ganancias y perdidas patrimoniales derivadas de la transmisión de un bien que hubiera sido adquirido por herencia o donación. La Administración en diversas reuniones negaban esta posibilidad, alegando que el número de declaraciones de este tipo era de poca entidad. Finalmente, nos congratulamos de que la Administración haya escuchado nuestras reivindicaciones y finalmente no las haya incluido en perfil del contribuyente al que van dirigidos los servicios de ayuda.
Fuente: Sindicato CCOO